Unser Customer Success Manager Simon im Spotlight

von 
Shuyi Ye
Heute schenkt uns Simon, unser Customer Success Manager, einen Einblick hinter die Kulissen. Als langjähriger Mitarbeiter in Luxushotels auf der ganzen Welt liegt Simon die Implementierung von AVISIO sehr am Herzen.

Was ist Deine Rolle bei AVISIO und wie sieht Dein Arbeitsalltag aus?

Ich bin seit Mitte 2021 Customer Success Manager bei AVISIO. In meiner Position betreue ich unsere Kunden und sorge dafür, dass sie einen möglichst hohen Nutzen aus unserer Software ziehen. Auf Basis der Erfahrungen und des Feedbacks unserer Kunden arbeite ich außerdem mit unseren Entwicklern an der Optimierung und Weiterentwicklung unseres Produkts.

Welcher Aspekt Deiner Tätigkeit bei AVISIO macht Dir am meisten Spaß?

Die Gespräche mit unseren Kunden bereiten mir immer am meisten Freude. Mitzubekommen, wie unser Produkt deren Arbeitsalltag erleichtert, ist ein großartiges Gefühl. Gleichzeitig finde ich es aber auch spannend, mir zu überlegen, was wir in Zukunft noch für Funktionen in die Software einbauen können und wie wir unser Produkt am besten vermarkten. In vielerlei Hinsicht ist Customer Success Management sehr vielfältig.

Warum arbeitest Du gerne bei AVISIO?

Wir sind ein junges, ambitioniertes Team, in dem jeder sein Bestes gibt und mit anpackt, wenn Hilfe gebraucht wird. Ich komme ursprünglich aus Dänemark, wo Egos und Ellenbogen bei der Arbeit nicht gerne gesehen sind. Darum war es mir von Anfang an wichtig, ein Team zu finden, in dem alle an einem Strang ziehen und sich niemand für etwas zu fein ist. Bei AVISIO habe ich genau das gefunden und fühle mich sehr wohl.

Was macht AVISIO in Deinen Augen einzigartig?

Dadurch, dass wir ein kleines Team sind und mit einem innovativen Produkt auf den Markt vorstoßen, müssen wir täglich neue Lösungen finden und schnell dazu lernen. Das ist aufregend und lehrreich. Ich kam direkt aus der Luxushotellerie zu AVISIO und musste bezogen auf IT-Systeme und -Prozesse entsprechend viel Neues lernen. AVISIO hat mir dazu einen optimalen Rahmen geboten. Gleichzeitig werden mein Wissen und meine Erfahrungen gehört und geschätzt. Für Quereinsteiger wie mich ist AVISIO ganz sicher ein ideales Unternehmen.

Wie verbringst Du Deine Freizeit am liebsten?

Meine Frau und ich sind schon immer gerne und viel gereist. Ich genieße es, fremde Kulturen und neue Sprachen zu entdecken. Die letzten Jahre sind weite Reisen natürlich etwas schwierig gewesen, aber sobald sich die Situation verbessert, würde ich gerne wieder ein paar neue Orte entdecken. Ganz oben auf meiner Liste stehen derzeit der Oman und Kanada. 

Quick-Fire:

  • Mein Lieblingsgetränk ist… “Grüner Tee”
  • Meine Lieblingsspeise ist… “Pasta”
  • Meine bisher beste Urlaubsdestination war… “Neuseeland”

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